實例背景
郭先生經營了一間數碼噴畫公司，公司合共4名員工，分別負責跟進客戶的個案或設計的工作。 而郭先生主要負責香港的客戶報價及國內的打印校對事宜，間中需要往返廣州的打印廠。
公司申請了3條獨立的電話線及1條FAX線，分別是郭先生，及4名員工共用2個固網電話。 當客戶找尋某位負責的同事時，接線的同事把無線電話傳給相關的同事。
而郭先生專用的電話線主要用於飛線至他的手機，給客戶作查詢報價之用。
郭先生於是向PXXW找尋解決方案，打算購置PBX電話系統。 PXXW的方案不但要繳付昂貴的PBX系統(主機 HK$6,500及分機各 HK$680)及安裝費(設定費用 HK$3000 及每條分線另需 HK$650)， 而且沒有留言信箱的功能(另加模組卡 HK$5,000)，更要簽訂18個月的服務合約，合共 HK$21,150。
於是郭先生另找二手店，雖然設備的價格平宜了一點，但是安裝費用也沒差，而且只有1個月保養。
客戶需求
經朋友的介紹下，郭先生認識了我們的IP PBX系統，並向我們簡介了他的要求。具體盡結如下：
郭先生希望別錯過任一客戶的查詢電話
客戶可直接聯絡跟進的員工
語音留言信箱
客戶服務錄音監控功能
查詢員工的電話紀錄
電話轉接 (Call Transfer)
音樂等候 (Music On Hold)
解決方案
我們先為郭先生安裝4線的IP PBX，由於公司已鋪設了電腦網絡，故5部分機也可共用現有的網絡，不用重新佈線。
跟著為所有內線設置內線直撥 (Direct Dial-in, DDI)及留言信箱，讓客戶直接聯絡各員工，如無人接聽便轉至留言信箱，並把留言內容電郵至其Email。
再者，我們為郭先生的智能電話及手提電腦安裝免費的SIP軟件，當查詢熱線接入時，便同時轉駁至郭先生的分機，智能電話及手提電腦。
另外提供一個網絡平台讓郭先生查閱及聆聽員工與客戶間的通話資料。
郭先生還可用智能電話，於廣州透過廠商的Wifi免費致電回香港。
整個項目由設備、安裝至設定，僅 HK$9,450。郭先生還非常滿意。
